Häufig gestellte Fragen

1. Ja. Sie müssen ein Premier-Konto einrichten, um einkaufen zu können. Es ist kostenlos und Sie können es hier einrichten.

Denken Sie daran, dass bei Bestellungen über  €40 * der Versand zu einer Paketabholstelle KOSTENLOS ist. Weitere Informationen zu unseren Prämien, Kontotypen und Bestellservices finden Sie hier.

Unsere Mitgliedschaftskonto-Option heisst Premier. Für NUR € 20 pro Jahr erhalten Sie die folgenden Premier-Vorteile:

• 4% Guthaben

• Kostenloser Versand, no Limits*

• Jeden Monat kostenlos das Life Extension Magazin

* Siehe Versandbedingungen hier

Sie können ein Konto erstellen, indem Sie im Menü auf die schaltfläche ” Anmelden/Registrieren” klicken. Wählen Sie ” Neuer Kunde ”. Tragen Sie Ihre Daten in das Formular ein und klicken Sie auf ” Registrieren”.

Sie können sich leider nicht als Gast registrieren , sondern müssen einen Account erstellen. Hier können Sie ein kostenloses Konto erstellen.

Sie können unsere wöchentlichen Sonderangebote verfolgen, indem Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Wenn Sie ein Konto haben und unseren Newsletter abonniert haben, erhalten Sie automatisch den KOSTENLOSEN Versand auch für Bestellungen über 39 €

KOSTENLOSER Versand bedeutet, dass wir Ihre Versandkosten übernehmen. Wenn Sie ein MYLEE Rewards-Mitglied sind, erhalten Sie mit Ihrem Newsletter-Abonnement kostenlosen Versand für Standardbestellungen über 39 £/€ . Wenn Sie MyLee Premier-Mitglied sind, erhalten Sie für alle Standardbestellungen, unabhängig von der Bestellgrösse, KOSTENLOSEN Versand.Für zusätliche Vorteile erhalten Sie als MyLEE Rewards-Mitglied 2% Store Credit/Guthaben für zukünftige Einkäufe. Als MyLEE Premier-Kunde erhalten Sie jedoch 4% Store Credit /Guthaben für zukünftige Einkäufe beim Einkauf und viele andere Vorteile. Weitere Informationen zu diesen Vorteilen finden Sie hier.

Sie können jederzeit gerne unsere Freunde im Kundenservice anrufen. Sie können sich auf Englisch, Dänisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Spanisch beraten lassen.

Wir haben leider keine gebührenfreie Nummern.

Sie können die Sprache der Website jederzeit ändern, indem Sie auf das Flaggensymbol in der rechten oberen Ecke der Website klicken. Klicken Sie im Popup-Menü auf eine Flagge, um eine Website-Sprache auszuwählen, die derzeit in English, Deutsch, Italienisch und Spanisch verfügbar ist.

Das schnelle 3-minütige Quiz gibt Ihnen eine Anleitung, welche Nahrungsergänzungsmittel in Ihre Ernährung aufgenommen werden können. Mit zunehmendem Alter verändert sich auch unser Körper und benötigt möglicherweise Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, um den Alltag zu unterstützen. Dies bedeutet, dass sich unsere Umstände und Ziele ändern können. Darüber hinaus möchten wir sicherstellen, dass Sie unser aktuelles Produktangebot noch besser verstehen.

Sobald Sie das Quiz beendet haben, werden Ihnen Produkte basierend auf Ihren Antworten empfohlen.

Die im Supplement Guide enthaltenen Informationen dienen nur zu Informationszwecken und sollten nicht als medizinischer Ratschlag verstanden werden.

Sie können an unserem Quiz so oft teilnehmen, wie Sie möchten. Denken Sie jedoch daran, das Quiz erneut zu absolvieren und einen kurzen Blick auf die Empfehlungen zu werfen, da unser Körper, wie in der vorherigen Frage erwähnt, auf natürliche Weise Änderungen durchläuft und Ihre derzeitige Nahrungsergänzung möglicherweise einen zusätzliche Verstärkung benötigen.

Sie können! Klicken Sie auf eine Frage, die auf der Registerkarte "Ihre Auswahl" aufgeführt ist, um die Antwort zu bearbeiten. Wenn Sie auf eine Antwort klicken, werden Sie zu dieser Frage weitergeleitet und können Ihre Antwort danach ändern.

Ja! Klicken Sie im Quiz auf die Schaltfläche Erneut starten. Sie werden erneut durch die erste Frage geführt und neue Empfehlungen werden angezeigt, wenn Sie sie ausgefüllt haben.

Nach Abschluss des Quiz, das auf Ihren Daten, Gesundheits- und Lebensstilzielen basiert, erhalten Sie einen Überblick über Produktempfehlungen, die Sie optional auch per E-Mail erhalten können.

In diesem Moment können Sie Ihre Antworten erst speichern, wenn Sie das Quiz abgeschlossen haben. Wenn Sie es aus irgendeinem Grund beenden, müssen Sie erneut starten.

Das Nahrungsergänzungsquiz ist derzeit in englischer Sprache verfügbar. Wenn Sie Fragen und Feedback dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

In der Suchliste oben auf der Homepage können Sie auf verschieden Arten nach dem Produkt suchen. Sie können entweder nach dem Produktnamen oder der Produktartikelnummer suchen. Sie können auch nach einem Produkt oder einer Zutat wie „Vitamin C“ oder nach einem Gesundheitsthema wie „Herzgesundheit“ suchen. 
Um die Produkte nach Gesundheitskategorien zu durchsuchen, können Sie auf ”Gesundheitsthema” im Hauptmenu klicken.

Die Gesundheitskategorien enthalten Informationen zu einem bestimmten Gesundheitszustand und unseren relevanten Produkten, die auf das jeweilige Gebiet ausgerichtet sind.

Sie können auf alle unsere Gesundheitskategorien zugreifen, indem Sie im Navigationsmenü auf "Gesundheitsthema" klicken.

Dort wird ein Dropdown-Menü mit allen unseren Gesundheitskategorien angezeigt. Wenn Sie beispielsweise auf die Gesundheitskategorie ” Herzgesundheit” klicken, werden Sie zu einer Seite mit einer vollständigen Liste der unterstützenden Produkte für Herzgesundheit weitergeleitet.

Weitere Informationen zum Produkt finden Sie in der Produktbeschreibung unter den Produktbildern. Hier können Sie mehr über das Produkt erfahren und einen Abschnitt über die Wissenschaft hinter dem Produkt, ergänzende Fakten und eine Referenzliste erstellen.

Scrollen Sie auf einer Produktseite unter den Produktbildern nach unten, um die Ergänzungsfakten für das angezeigte Produkt anzuzeigen.

Klicken Sie im Navigationsmenü auf den Link „Bestsellers“, um eine übersicht unserer Bestsellerprodukte zu erhalten.

Alle neuen Produkte tragen den Stempel” NEU”.

Klicken Sie im Navigationsmenü oder in der Fusszeile auf den Link „Ausverkauf“, um eine Übersicht über unsere aktuellen Angebote und Aktionen zu erhalten.

Ja, wir haben Produkte, die speziell für Männer und Frauen entwickelt wurden. Um eine Übersicht über unsere Produkte für Männer oder Frauen zu erhalten, wählen Sie im Navigationsmenü die Option ” Gesundheitsthema” und gehen Sie zu "Männergesundheit" oder "Frauengesundheit

Die meisten unserer Marken stammen aus den USA, und bestimmte Inhaltsstoffe unterliegen gesetzlichen Beschränkungen gemass den Gesetzen in den Niederlanden, in denen wir tätig sind. Obwohl wir gerne alle unsere Produkte vertreiben würden, ist es uns leider untersagt, die gesamte Auswahl zu führen, da wir nach den Richtlinien der niederländischen Lebensmittelbehörde NVWA arbeiten, die Empfehlungen der EU-Behörde für Lebensmittelsicherheit, EFSA, folgen.

Aus diesem Grund haben wir nicht alle Produkte, die Sie möglicherweise auf den direkten Websites unserer Marken finden.

Um dies zu überwinden, formulieren wir Produkte häufig neu, damit sie den NVWA- Standards und- Vorschriften für Supplements entsprechen. Auf diese Weise können wir dem europäischen Markt so viele Produkte wie möglich anbieten. Wenn Sie sich zum Beispiel für den Kauf des Two-Per-Day-Zuschlags aus den USA entscheiden, ist der B6-Wert zu hoch, als dass wir ihn gemäss den EU-Standards verkaufen könnten. Das neu entwickelte Produkt, das wir führen, wird konform sein, da wir eine Neuformulierung vornehmen, um diese Werte zu senken, ohne dabei die Gesamtqualität und den hohen Standard unserer Marke zu beeinträchtigen.

Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt von der Liste gestrichen wurde oder Sie ein Produkt aus den USA kaufen möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Sie zu ähnlichen Produkten führen kann.

Die meisten unserer Marken stammen aus den USA, und bestimmte Inhaltsstoffe unterliegen gesetzlichen Beschränkungen gemäss den Gesetzen in den Niederlanden, in denen wir tätig sind. Obwohl wir gerne alle unsere Produkte vertreiben würden, ist es uns leider untersagt, die gesamte Auswahl zu führen, da wir nach den Richtlinien der niederländischen Lebensmittelbehörde NVWA arbeiten, die den Empfehlungen der EU-Behörde für Lebensmittelsicherheit, EFSA, folgen.

Aus diesem Grund haben wir nicht alle Produkte, die Sie möglicherweise auf den direkten Websites unserer Marken finden.

Um dies zu überwinden, formulieren wir Produkte häufig neu, damit sie den NVWA-Standards und-Vorschriften für Supplements entsprechen. Auf diese Weise können wir dem europäischen Markt so viele Produkte wie möglich anbieten. Wenn Sie sich zum Beispiel für den Kauf des Two-Per-Day-Zuschlags aus den USA entscheiden, ist der B6-Wert zu hoch, als dass wir ihn gemäss den EU-Standards verkaufen könnten. 

Das neu entwickelte Produkt, das wir führen, wird konform sein, da wir eine Neuformulierung vornehmen, um diese Werte zu senken, ohne dabei die Gesamtqualität und den hohen Standard unserer Marke zu beeinträchtigen.

Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt von der Liste gestrichen wurde oder Sie ein Produkt aus den USA kaufen möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Sie zu ähnlichen Produkten führen kann.

Auf der Produktseite wird neben dem Produktbild angezeigt, ob das Produkt vorrätig ist.

Befolgen Sie für eine ordnungsgemässe Einnahme die Anweisungen auf dem Produkt selbst sowie in der Anleitung für Nahrungsergänzungsmittel auf unserer Website, um festzustellen, wie Sie ihr Produkt einnehmen sollten. Um die Ergebnisse zu maximieren, sollte die Dosis jeden Tag eingenommen werden.

Das Verfallsdatum ist immer auf dem Produktetikett oder den Behältern vermerkt.

Klicken Sie im Navigationsmenü auf die Funktion ”Vitamine & Mineralien”. Wählen Sie den Untermenüpunkt ” Vitamine & Mineralien” und wählen Sie ”Hier kaufen” aus dem Dropdown-Menü. Unsere Produkte Two-Per-Day und LifeExtension Mix sind unsere beliebtesten Multivitaminprodukte.

Hier finden Sie unsere Fischöle. Bitte klicken Sie auf ein Fischölprodukt, um zu sehen, welches Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Alternativ können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Sie darüber informiert, welches Fischölprodukt Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Hauslieferung:

Ein Zustellversuch an Ihre Heimatadresse. Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Bestellung zu erhalten, wird sie an den nächstgelegenen Acces/Pick-up Stelle geliefert.

Zugriffs-/Pick-up Stelle-Lieferung:

Ihre Bestellung wird an einen von Ihnen ausgewählten Access/Pick-up Stelle geliefert, den Sie aber innerhalb von 8 Tagen abholen müssen. Ansonsten wird die Bestellen Retour an uns gehen.

Bitte tragen Sie ihre handynummer in Ihre Kontaktdaten ein, wenn Sie Ihr Produkt bestellen oder unter Mein Konto. Auf diese Weise erhalten Sie Benachrichtigungen per SMS von Ihrem Versandanbieter, entweder DHL oder UPS, mit den Tracking-Informationen Ihres Pakets.

Wenn Sie die Zustellung beschleunigen möchten, können Sie UPS Express Saver für Home Delivery wählen.

Das Ankunftsdatum hängt von der von Ihnen ausgewählten Versandart und dem Land ab, in das Sie versenden.

Eine vollständige Übersicht unserer Lieferoptionen finden Sie hier

Wenn Sie Ihre Bestellung an normalen Werktagen vor 14.00 Uhr MEZ aufgeben, verlässt sie unser Lager am selben Tag, ansonsten am darauffolgenden Tag.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Sendung direkt verfolgen können. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, überprüfen Sie, ob die Tracking-Informationen an Ihrem Spam-Ordner gesendet wurden. Wenn Sie es zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um dieses Problem zu beheben.

Bitte stellen Sie sich sicher, dass Sie alle relevanten Kundendaten ausgefüllt haben.

Wir empfehlen, dass Sie auch eine Handy Nummer eingeben, um Benachrichtigungen zu erhalten.

Im Checkout-Fenster können Sie aus unseren Versandoptionen auswählen. Bitte konsultieren Sie zuerst die Übersicht der Versandoptionen, um zu sehen, welche Versandoption Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Alle unsere Kartons bestehen aus recyceltem Papier. In den Versandkartons muss Platz für intense Polsterungen wie Luftpolsterfolie sein, damit die Produkte während des transports angemessen geschützt sind. Ein Teil Ihrer Zufriedenheitsgarantie besteht darin, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Produkte ohne Beschädigung an Sie geliefert werden. Deshalb sind unsere umweltfreundlichen Kartons relativ grösser als die von Ihnen bestellten Produkte.

Wir arbeiten ständig daran, den materialeinsatz zu optimieren, ohne die Transport- und Lieferqualität zu beeinträchtigen.

Unsere Kunsttoffflaschen bestehen aus hochdichtem Polyethylen ( HDPE ), der recycelbarsten und wiederverwendbarsten Form aller Kunststofftypen. Darüber hinaus verunreinigt HDPE- Kunststoff seinen Inhalt nicht und setzt die Produkte keinen Schäden durch Licht und Feuchtigkeit aus. Daher ist es ideal für den Transport von Lebensmitteln und/oder Nahrungsergänzungsmitteln. Es hat ein höreres Verhältnis von Festigkeit zu Dichte als andere übliche Kunststoffe, ist flexibler und halt höheren Temparaturen stand als andere Kunststoffe, was seine Eignung für den Transport von Nahrungsergänzungsmitteln fördert.

Ja. Wir versenden in folgende EU- Grenzländer: San Marino, Vatikanstadt, Campione dÍtalia-Livigno, Norwegen und die Schweiz. Bitte beachten Sie, dass von Ihrem Spediteur Einfuhrzölle erhoben werden können und die Pakete hier den Zoll passieren müssen, was die Lieferzeit verlängeren kann.

KOSTENLOSER Versand bedeutet, dass wir Ihre Versandkosten übernehmen.

Wenn Sie Premier-Mitglied sind, erhalten Sie für alle Standardbestellungen, unabhängig von der Bestellgröße KOSTENLOSEN Versand.

Sie können zwischen UPS oder DHL wählen und die Zustellung nach Hause oder die Zustellung an einer Servicestelle auswählen. UPS Express Saver ist jedoch nicht im kostenlosen Versand enthalten.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Wir sind auch Partner der weltweit grössten Online-Zahlungsabwickler wie Paypal, Klarna, GiroPay und Sofort.

Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher sind. Darüber hinaus halten wir uns an die Europäische Datenschutzgrundverordnung ( DSGVO ).

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Hilfe zu diesem Thema zu erhalten.

Nein. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt. Normalerweise dauert die Überweisung ca. 2 Werktage.

Ja. Es gibt Mengenrabatte für das Hinzufügen von 2 und/oder 4 Artikeln zu Ihrem Warenkorb bei den meisten Produkten. Ansonsten können Sie unseren Newsletter abonnieren, um unsere laufenden Aktionen und Rabattangebote zu verfolgen.

Sie können auch auf unsere ”Ausverkauf” seite eine Übersicht von unsere vortlaufenden Ausverkäufe finden.

Coupon-/ Kampagnencodes sind spezielle Codes, die Sie auf der Checkout-Seite eingeben, um einen Produktrabatt verschiedener Typen zu erhalten. Sie werden im Rahmen von Sonderangeboten, Wettbewerben usw. Vergeben.

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, geben Sie diesen bitte in das Textfeld für den Gutscheincode an der Kasse ein, um Ihr Angebot in Anspruch zu nehmen.

Bestimmte Gutschein-/ Kampagnencodes sind permanent und können jederseit verwendet werden, während die meisten anderen Codes vor einer bestimmten Frist verwendet werden müssen oder nur einmal verwendet werden können.

Gutscheincodes sind in unseren Werbeaktionen wie Sonderangeboten, Wettbewerben usw. Enthalten. Tragen Sie sich hier für unseren Newsletter ein, um über die neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.

Das geht leider nicht. Gutschriften, Aktionscodes und Gutscheincodes können nur für den kauf von Produkten auf unserer Website verwendet werden.

Ab Anfang 2021 treten im Europäischen Wirtschaftsraum neue Sicherheitsanforderungen für Online-Zahlungen in Kraft (die zweite Richtlinie über Zahlungsdienste, auch PSD2 genannt). Mit dieser EU-Richtlinie erhalten alle Online-Zahlungen per Kreditkarte an die EUIPO eine neue Sicherheitsebene, die eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) umfasst, um die Verbraucherrechte zu schützen und die betrügerische Verwendung von Karten zu begrenzen.

Alle Kunden, die online einkaufen, werden gebeten die Zahlungen durch Eingabe einer Geheimnummer, die per SMS geschickt wird, oder eines von einer Smartphone-App generierten Codes oder mit einer biometrischen Kennung wie einem Fingerabdruck oder einer Gesichtserkennung, zu bestätigen.

Um sicherzustellen, dass Sie so reibungslos wie möglich online einkaufen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut, um Ihre lokalen und persönlichen Daten zu erhalten und die Aktivierung des Zahlungselements (persönliche Telefonnummer, Smartphone-App usw.) zu bestätigen.